Empresa orientada al Cliente
Nos diferenciamos por tener un concepto de la relación comercial que va mucho más allá del producto. El éxito de nuestra empresa reside en nuestro COMPROMISO en la INTEGRACIÓN con nuestros Clientes.
Nuestra Garantía Comercial
En una organización de venta exitosa los procesos requieren soporte estratégico, por tal motivo Laboratorio Pierabella ofrece todas las garantías para que su operación de compra sea rápida, sencilla y muy efectiva.
– Garantía de calidad
– Garantía de reclamos
– Garantía comercial
– Garantía de reposición
– Garantía de rotación
A fin de afianzar nuestro compromiso y respaldar su decisión de adquirir nuestros productos, consultá en detalle sobre nuestra GARANTIA DE COMPRA.
Garantía de Calidad
Nuestra política de calidad es el mejoramiento continuo, por eso los procesos de producción son controlados diariamente por profesionales químicos y cuentan con presentaciones apropiadas que garantizan las cualidades de cada producto. Nuestro equipo profesional está a disposición de nuestros clientes a fin de asesorarlo sobre las especificaciones técnicas y modo de empleo de cada producto para satisfacer las expectativas del usuario.
Garantía de Reclamos
Trabajamos para responder a los requerimientos de nuestros clientes, por lo que implementamos medios de contacto vía nuestro sitio web para atender rápidamente toda inquietud que contribuya a optimizar nuestra gestión. Este medio también sirve para reclamar cualquier mercadería deteriorada o errónea en cuyo caso garantizamos el recambio inmediato.
Garantía de Pruebas Gratuitas
A fin de que nuestros nuevos clientes conozcan nuestra línea de productos y comprueben su excelencia, ofrecemos inicialmente muestras sin costo. Además, consultando nuestros sitios web www.vep.com.ar y www.sportcarproductos.com.ar encontrará las fichas técnicas respectivas con mayor información sobre las propiedades, presentación y modo de empleo de cada producto para garantizar su óptima aplicación.
Garantía Comercial
Contamos con el exclusivo servicio de atención al cliente Sistema Virtual Stock, mediante el cual nuestros ejecutivos de ventas operan con toda la información necesaria para asesorarlo sobre la rotación estadísticade cada artículo a fin de que pueda realizar su compra de modo más efectivo, optimizando su abastecimiento.Además el módulo de gestión comercial emite por mail en forma automática los comprobantes de todas las operaciones registradas para que tenga el control preciso de su cuenta en todo momento.
Garantía de Reposición
Nuestro software CRM de atención al cliente asegura que todos los contactos sigan un curso satisfactorio. Ante una modificación de lista de precios, nuestros clientes reciben por mail los datos actualizados con suficiente antelación, lo cual garantiza la reposición antes de la implementación del cambio de precio.
Garantía de Rotación
Laboratorio Pierabella aporta valor a sus productos capacitando a los vendedores y posicionando su marca mediante materiales de promoción, tanto en puntos de ventas como a través de campañas de marketing que contribuyen a incrementar la demanda. Nuestra empresa garantiza la rotación de nuestros productos con una política de devolución fácil la cual permite acreditar automáticamente los artículos de menor demanda.
Canales Comerciales
Estamos presentes en el mercado a través de distintos canales de atención comercial, que nos permite cubrir el mercado con una política comercial clara, basada en la ética y el respeto por nuestros clientes. De acuerdo a ello desarrollamos canales mayoristas, distribuidores regionales y minoristas, y mediante esta cadena comercial llegamos a los usuarios que requieren nuestros productos.
Atendemos a través de vendedores de terreno y telemarketers a más 1000 clientes de comercios minoristas de los cuatro diferentes mercados verticales que trabajamos: estaciones de servicios, lubricentros, casas de repuestos y ferreterías.
Comercio Colaborativo
Nuestra empresa es una organización centrada en el cliente, por ello nuestra meta es el COMERCIO COLABORATIVO, que se apoya en el uso compartido de la información como un recurso confiable de gran valía. Nuestra misión es crear relaciones de colaboración en el marco de una filosofía ganar-ganar entre nuestra empresa y nuestros clientes a través de planes conjuntos de negocio e intercambio de información.
La atención personalizada de ASESORES COMERCIALES EXCLUSIVOS que visitan periódicamente a nuestros clientes, según un cronograma implementado, con la asistencia en el proceso de compra por medio de un nuevo y poderoso SISTEMA DE STOCK VIRTUAL, NUESTRO EQUIPO COMERCIAL dispone de datos en tiempo real para asesorar a nuestros clientes sobre la reposición de productos con las promociones más convenientes, y están capacitados también para brindar información técnica respecto a características, modo de empleo, aplicaciones y composición de nuestros productos.